Allgemeine Geschäftsbedingungen (AGB)
Chatel Claire Immobilien AG
1. Geltungsbereich
Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen (AGB) gelten für sämtliche Dienstleistungen der Chatel Claire Immobilien AG, Bollwerk 21, 3011 Bern, Schweiz (nachfolgend „Chatel Claire“).
Die Leistungen bestehen insbesondere in der Vermietung von exklusiven Apartments und Chalets im Berner Oberland und in Bern.
Der Gast oder Buchende wird nachfolgend als Vertragspartner bezeichnet.
Mit der Buchung einer Unterkunft akzeptiert der Vertragspartner diese AGB.
2. Buchung und Vertragsabschluss
Eine Buchung kann telefonisch, per E-Mail, über unsere Website oder über externe Buchungsplattformen erfolgen.
Der Mietvertrag kommt zustande, sobald die Buchung durch Chatel Claire bestätigt wurde.
Die Buchungsbestätigung enthält insbesondere:
- Mietobjekt
- Aufenthaltsdauer
- Anzahl Gäste
- Mietpreis
- Zahlungsbedingungen
- Stornierungsbedingungen
Diese Angaben sind verbindlich.
Chatel Claire behält sich vor, Buchungen nur nach vollständiger oder teilweiser Vorauszahlung zu bestätigen.
3. An- und Abreise
Die Unterkunft steht am Anreisetag ab 15:00 Uhr zur Verfügung.
Am Abreisetag ist die Unterkunft bis spätestens 12:00 Uhr zu verlassen.
Frühere Check-ins oder spätere Check-outs sind nur nach vorheriger Vereinbarung und gegen Gebühr möglich.
Wird die Unterkunft verspätet übernommen oder vorzeitig verlassen, besteht kein Anspruch auf Rückerstattung.
4. Belegung und Nutzung
Die Unterkunft darf nur mit der in der Buchungsbestätigung angegebenen Personenzahl belegt werden.
Die Gäste verpflichten sich, das Mietobjekt sowie dessen Einrichtung sorgfältig und respektvoll zu behandeln und Rücksicht auf Nachbarn und Umgebung zu nehmen.
Die Reinigung von Geschirr, Küchenutensilien sowie die Entsorgung des Abfalls während des Aufenthalts obliegt den Gästen.
5. Haustiere
Haustiere sind nur nach vorheriger Zustimmung von Chatel Claire erlaubt und können mit einer zusätzlichen Gebühr verbunden sein.
Der Vertragspartner haftet für sämtliche durch ein Haustier verursachten Schäden.
6. Preise
Die angegebenen Preise verstehen sich als Mietpreis für das gesamte Objekt pro Aufenthalt oder Nacht.
Zusätzliche Kosten können entstehen für:
- Endreinigung
- Bettwäsche
- Kurtaxe
- zusätzliche Dienstleistungen
Massgebend sind stets die Preise in der Buchungsbestätigung.
7. Zahlungsbedingungen
Sofern nichts anderes vereinbart wurde, gelten folgende Zahlungsbedingungen:
- Bei nicht stornierbaren Buchungen ist der gesamte Betrag bei Buchung fällig.
- Bei stornierbaren Buchungen ist der der gesamte Betrag bei Buchung fällig.
Alle Zahlungen sind ohne Abzug zu leisten.
8. Stornierungsbedingungen
Bei einer Stornierung gelten folgende Regelungen:
- 30 Tage vor Anreise: kostenlos
- ab 28 Tage vor Anreise: 100 % des Mietpreises
Bei nicht stornierbaren Buchungen ist der gesamte Betrag unabhängig vom Zeitpunkt der Stornierung geschuldet.
Massgebend ist der Zeitpunkt des Eingangs der Stornierung.
9. Kaution
Für einzelne Unterkünfte kann eine Kaution von CHF 300 – CHF 500 verlangt werden.
Diese dient zur Deckung möglicher Schäden oder ausserordentlicher Reinigungskosten.
10. Haftung des Vertragspartners
Der Vertragspartner haftet für sämtliche Schäden, die durch ihn selbst oder durch Mitreisende verursacht werden.
Schäden sind unverzüglich zu melden.
Bei Schlüsselverlust oder beschädigter Ausstattung können die entsprechenden Kosten in Rechnung gestellt werden.
11. Haftung von Chatel Claire
Chatel Claire verpflichtet sich, dem Vertragspartner ein vertragsgemässes Mietobjekt zur Verfügung zu stellen.
Sollte eine Unterkunft aus unvorhersehbaren Gründen nicht verfügbar sein, kann Chatel Claire eine gleichwertige Ersatzunterkunft anbieten.
Die Haftung ist – soweit gesetzlich zulässig – auf den Mietpreis beschränkt.
Chatel Claire haftet nicht für:
- höhere Gewalt
- Ausfälle von Infrastruktur
- Einbruch oder Verlust persönlicher Gegenstände
- entgangene Ferienfreude oder Folgeschäden
12. Datenschutz
Personendaten werden ausschliesslich zur Abwicklung der Buchung, Kommunikation mit Gästen sowie zur Erfüllung gesetzlicher Pflichten verarbeitet.
Weitere Informationen finden Sie in unserer Datenschutzerklärung auf www.chatel-claire.ch.
13. Anwendbares Recht und Gerichtsstand
Es gilt Schweizer Recht.
Gerichtsstand ist Bern, Schweiz, soweit gesetzlich zulässig.
Stand: März 2026
Chatel Claire Immobilien AG
